日产马来西亚荣获东盟区域大奖,展现售后技术与客户服务的卓越实力

(吉隆坡,2025年4月10日)日产马来西亚再次展现其对售后服务品质与技术培训的高度承诺,在泰国举行的第四届日产东盟售后服务技术竞赛中大放异彩,由陈唱汽车(Tan Chong Motor)代表马来西亚出战的售后团队斩获多项荣誉,巩固了其在区域市场的专业地位与卓越口碑。

此次区域赛由日产汽车主办,旨在提升售后服务团队的专业能力与客户服务水平,分为NISTEC(Nissan Service Technical Competency)技师组与NISAC(Nissan Service Advisor Competency)服务顾问组。马来西亚代表在竞争激烈的赛事中表现出色,不仅在技师组荣获冠军,还在服务顾问组中夺得季军,双双载誉而归。

获胜的技师展现了精准快速的诊断与维修能力,代表着日产售后技术的最高水平。而服务顾问组的优异表现则体现了优质的客户沟通、服务建议与个性化体验,在全面提升顾客满意度方面取得显著成效。

本届比赛以“5E”为主题:提升品牌形象(Enhance Brand Image)、深化客户互动(Engage with Customers)、升华客户体验(Elevate Customer Experience)、强化承诺精神(Excel Your Commitment)及赋能前线人员(Empower Frontline),全面展现日产推动售后服务升级的坚定目标。

比赛参与者需先在各自国家赢得全国选拔赛,方有资格晋级区域赛事。2024/2025财年共有来自文莱、香港、印尼、马来西亚和新加坡五个市场的代表参与,每国各派出一位技师与一位服务顾问。

日产东盟及泰国总裁藤木俊广表示:“这是我们举办东盟区域竞赛的第四年,非常高兴看到这一平台不断壮大,持续培育一流技术与服务人才。投资于员工的成长,不仅是提升客户体验的关键,更是我们品牌持续领先的核心动力。”

陈唱汽车集团执行副总裁陈志伟(Christopher Tan)也对团队的杰出表现表示高度认可:“这项荣耀是我们售后团队专业能力与坚持卓越服务精神的最佳印证。售后服务是客户信任的根基,我们将持续加大培训与资源投入,确保每一位日产车主都能获得最值得信赖的服务体验。”

获奖技师与顾问将在2025年11月代表区域前往日本,参加日产全球表扬大会,与全球顶尖售后人才共同见证荣耀时刻。

未来,陈唱汽车将继续秉持对客户体验、创新与服务品质的承诺,在不断变化的汽车产业中,为马来西亚日产车主带来更加安心、高效与专业的售后支持,进一步巩固日产在本地市场作为“值得信赖汽车品牌”的领导地位。