现今的新车充满了各种功能和技术，例如触控萤幕、语音控制和方向盘上的多个按钮。而更高级的车型如Ariya，更是拥有大量的高科技配备。虽然基本操作通常比较简单，但理解和掌握所有技术功能可能会让人感到困惑。为此，Nissan（日产）希望改变这个现状。

在美国，Nissan推出了一项名为「Second Delivery」的新计划。这基本上是一项免费的后续服务，针对购买新Nissan汽车的车主，帮助他们充分了解自己爱车的各种功能。一位Nissan的「技术专家」将协调时间和地点与车主会面，通常是在首次交车后两週。这个会面地点可以是车主的家、工作场所、当地星巴克的午餐地点，或是原本的经销商处。专家将一步步地引导车主熟悉车辆的各个系统功能的使用。

这类操作通常在正常交车过程中业代也会进行，但这个计划的目的是让车主在适应新车一段时间后，进一步深入了解其功能。在交车的那天，车主通常会因为兴奋而忽略一些细节，而且迫不及待地想要上路行驶。销售人员在介绍自动头灯功能或透过手机调整空调设定时，这些讯息可能不会在第一次就留下深刻印象。

Nissan电子商务及客户体验副总裁Dan Mohnke说道：「现在比以往任何时候，客户都期望获得符合他们需求的个性化体验。对于我们的Ariya车主来说，提供这种体验尤为重要，因为他们大多是新Nissan品牌的客户，对使用最新技术充满兴趣。」

目前，「Second Delivery」仅针对Ariya车型提供，因为这是Nissan技术最複杂的车型。预计到2024年下半年，这项服务将扩展至Rogue和Leaf车型。

Nissan此举显示出现今汽车的高科技功能已经超出了一般消费者的理解范畴，甚至需要专业指导。这种上门服务不仅能帮助车主更好的使用车辆功能，还能提高客户满意度，增强品牌忠诚度。在这个科技飞速发展的时代，汽车製造厂商需要更加关心消费者的需求，提供更多贴心的服务，以适应市场变化并提升竞争力。