尽管挑战重重，优质汽车制造商仍在去年的业绩和客户满意度上创造了佳绩，进而成为大马优质汽车界领头羊。
（吉隆坡2021年2月19日讯）大马BMW集团（BMW Group Malaysia）2020年间成功交付了1万1016辆的BMW丶MINI以及BMW Motorrad各型汽车与摩哆，其中87%为本地装配，进而以逾52%市场份额巩固了全马优质汽车界领先地位。
大马BMW集团从2020年以及全球汽车业放缓中破浪而出，成功发表了25款的BMW丶MINI以及BMW Motorrad汽车和摩哆，其中4款为电动车。随著在全马交付了让人印象深刻的逾2200辆电动车，大马BMW集团的电动车领先业者地位也愈形明显，主要归功于电动BMW 5系列以及BMW 7系列车款。
大马BMW集团在本地的成功也呼应了BMW集团的业绩表现，集团的全球交付量录得了逾230万辆，其中BMW和MINI电动车占了逾19万辆，相较于前年，电动车交付量总计增长了逾三成。
大马BMW集团董事经理Harald Hoelzl说：“少了尊贵客户丶全马经销商以及豁免销售税以支援汽车业的大马政府的支持，我们无法取得这等成就。我们衷心谢谢他们。我们去年的业绩表现也归功于我们的营运实力以及团队突破重围的能力之馀，忠诚客户的热情支持更加强了我们的成就。”
Hoelzl补充，大马BMW集团因为客户满意度高也录得了最高的“浄推广得分”（Net Promoter Scoring），就2020年客户的BMW及MINI车体验而言录得了逾90%的满意度。
2020年间，BMW在大马引来了超过8903名新车主，以逾47%领先了全马优质汽车市场。其中BMW 3系列占了最大宗，总计交付了逾2500辆，而BMW 320i Sport占了逾1400辆。紧跟在后的是BMW 5系列，交付了逾1600辆，而电动BMW 530e占了逾900辆。
与此同时，BMW X家族在2020年BMW总交付量中占了逾39%，单单这一年内就交付了逾3200辆。BMW X1车款强化了这等成绩，去年成功引来了超过1000名的新车主。BMW M车款则成功引来逾80名新车主。去年也发表了6款新改版车，其中大部分于8月间在倍受赞扬的Secret Garage @ M Town发表。
大马MINI（MINI Malaysia）去年则录得了逾987辆的交付量，占了全马优质汽车市场份额的5%。这等交付量由销售量最好的MINI Countryman车款占最大宗，由MINI Cooper S Countryman贡献的这款车占了超过47%。
大马BMW Motorrad（BMW Motorrad Malaysia）2020年间取得了杰出的业绩，总计交付了比2019年更多的1126辆摩哆。探险摩哆仍然是最大功臣，总计引来了670名新车主，其中BMW R 1250 GS Adventure客户就占了近300人。
去年交付了逾2200辆的电动BMW和MINI车后，“Story of Visionary Mobility”也再写下了精彩的一页，其中BMW 530e和BMW 740Le xDrive车款占了最大宗。其它重点贡献者包括电动BMW X5丶本地装配BMW 330e M Sport以及新发表的纯电动MINI。这证明了大马人愈来愈能接受电动车，进而进一步带动大马未来的电动车接受度。
Hoelzl说：“我们诚恳的宣布，我们的总交付量有史以来第一次由BMW及MINI在大马的本地装配车主导，总计占了总交付量的逾87%。这等数据说明我们成功跨越了2020年的重重挑战，同时坚定了们继续投资大马汽车业的承诺。”
大马BMW集团金融服务（BMW Group Financial Services Malaysia）也反映了集团的成功，该公司分别融资了去年所销售的BMW车丶MINI车以及BMW Motorrad摩哆的42%丶45%以及60%。有了业界首创网络融资平台BMW Engage的数码化客户接触点，临近年底时，融资合约总计的三分之一都在线上签订。与Allianz General Insurance Company (Malaysia) Berhad联手合作的全新网络保险平台BMW i-Renewal服务也录得了5%的车主上线购买车险，超越了行业标杆的2%。
有鉴於去年3月政府宣布限制外游以及维持社交距离，大马BMW集团快速的采取了因应措施，数码化了许多现有的接触点和服务以加强大马客户的优质拥车体验。除了BMW Engage与BMW i-Renewal，BMW Shop Online以及MINI eShop的推出彰显了这一点，促进了优质驾驶体验的关键部分之馀更顺畅了整个流程。
大马BMW集团也在2020年间推出了几项社区计划，支援包括Refuge for the Refugees丶Tenaganita丶Empire Project以及Malaysia Muda等在内的非政府组织（NGO）在行限令（MCO）期间提供逾8万有需要的人食品和重要救援物资。这家优质汽车制造商也推出了至今仍还在运作的#BMWSupportsLocal计划，支援许多小型本地商家。
Hoelzl说：“我们相信2021年大马的汽车业将复苏。跟2020年一样的是，大马BMW集团也将继续造福我们的客户和粉丝，确保特别是在新常态下完整的优质拥车体验得以维持在最好的水平上。我们非常感激艰难时刻跟我们站在一起的所有客户丶员工以及经销商，而我们要以热情洋溢的团队迎接2021年的到来。”